Sứ mệnh cao cả

Chiến lược xây dựng trung tâm khám chữa bệnh chất lượng cao sẽ đưa Bệnh Viện Phương Đông trở thành bệnh viện tư nhân chăm sóc y tế hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận đạt đẳng cấp thế giới, đi đầu trong việc cung cấp các dịch vụ khám chữa bệnh cao cấp thông qua sự chăm sóc bệnh nhân tận tình, chu đáo. 

Lĩnh vực chăm sóc y tế đang trong quá trình chuyển đổi lớn và chỉ có những tổ chức đủ khả năng cung cấp các dịch vụ có giá trị và chất lượng cao mới có thể tồn tại trong một môi trường ngày càng cạnh tranh. Nhu cầu về dịch vụ chăm sóc y tế cao cấp tăng trong khi thiếu hụt một số quy chuẩn điều trị nhất định như quy chuẩn trong điều trị ung thư và thần kinh tạo cơ hội cho Bệnh Viện Phương Đông định vị mình trở thành nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế hàng đầu tại Việt Nam và trong khu vực Đông Nam Á. Trọng tâm trong hoạt động và công nghệ chính là những nhân tố cơ bản cho sự nhất quán, cải tiến liên tục và nâng cao hiệu quả quy trình một cách bền vững.

Do vậy, một bộ khung chiến lược cung cấp các dịch vụ khám chữa bệnh có trọng tâm rõ ràng dựa trên nguồn công nghệ đỉnh cao sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững.

Bệnh Viện Phương Đông đặt mục tiêu trở thành nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ chăm sóc y tế đạt đẳng cấp thế giới, thu hút khách hàng từ khắp Đông Nam Á và phần còn lại của Châu Á. Sự thành công này được xây dựng dựa trên chiến lược cung cấp các dịch vụ y tế cao cấp, có trọng tâm cho khách hàng của trung tâm khám chữa bệnh chất lượng cao.

Với trang thiết bị hiện đại, đội ngũ y bác sỹ có tay nghề cao sẽ thực hiện các dịch vụ điều trị và chăm sóc bệnh nhân tận tình, chu đáo với chất lượng vượt trội. Tầm nhìn này được củng cố bởi cam kết mạnh mẽ trong việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển tất cả các nhóm nhân viên có chuyên môn trong các dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Một cơ cấu quản lý cùng với các giá trị doanh nghiệp được xác định một cách rõ ràng là cơ sở để đạt được tầm nhìn này.

Mục tiêu hoạt động then chốt là xây dựng một bệnh viện tập trung đơn nhất vào các mục tiêu chăm sóc y tế. Nền tảng cho dự án mới này được xây dựng dựa trên việc thiết lập lại các chuỗi giá trị, các công nghệ điều trị y khoa thông minh, công nghệ thông tin tích hợp và đội ngũ cán bộ nhân viên tận tâm, có tay nghề cao.

Bên cạnh các dịch vụ nội trú, Bệnh viện còn cung cấp các dịch vụ điều trị/chẩn đoán toàn diện cho bệnh nhân ngoại trú để đáp ứng các nhu cầu trong nước. Mục tiêu số lượng bệnh nhân vào viện, thời gian nằm viện trung bình, các thủ tục khám chữa bệnh, việc tối ưu hóa công suất thể hiện các yêu cầu phát triển hoạt động của Bệnh viện qua giai đoạn lập kế hoạch và phát triển hoạt động.

Bệnh viện Phương Đông đặt mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế hàng đầu trong khu vực tư nhân ở Việt Nam và tiếp theo là ở khu vực Đông Nam Á. Bên cạnh việc cung cấp đầy đủ các dịch vụ chăm sóc y tế cao cấp, Bệnh viện sẽ tập trung vào một số chuyên khoa quan trọng. Ở các trung tâm khám chữa bệnh chất lượng cao, bệnh nhân sẽ được chăm sóc và điều dưỡng tốt nhất.  Không một bệnh nhân nào khi được điều trị ở một trong các trung tâm khám chữa bệnh chất lượng cao lại phải tìm kiếm sự chăm sóc sức khỏe ở nơi khác.

Bên cạnh việc cố gắng trở thành lựa chọn hàng đầu về dịch vụ y tế cho các bệnh nhân trong nước, Bệnh viện Phương Đông sẽ cố gắng thu hút các bệnh nhân quốc tế. Việc này do các chuyên gia y tế được lựa chọn và đào tạo cẩn thận theo các tiêu chuẩn quốc tế cao nhất thực hiện.

Bệnh viện Phương Đông xây dựng môi trường khám chữa bệnh giúp các bệnh nhân cảm thấy thoải mái như đang ở trong khách sạn. Việc thiết kế kiến trúc và xây dựng phải phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế và có dấu ấn riêng, dễ phân biệt để được xếp vào hàng các trung tâm chăm sóc y tế đạt đẳng cấp quốc tế.

Triết lý chăm sóc sức khỏe của Bệnh viện Phương Đông dựa trên các nguyên tắc sau:

  • Chăm sóc bệnh nhân toàn diện – điều trị các bệnh từ cấp tính đến mãn tính nhằm phục hồi và cải thiện sức khỏe
  • Kết hợp các quy trình ứng dụng công nghệ cao với việc chăm sóc dành riêng cho mỗi bệnh nhân
  • Nâng cao bền vững sức khỏe bệnh nhân trong dài hạn
  • Đạt được các chuẩn mực về đạo đức và chuyên môn cao thông qua quá trình tuyển dụng, đào tạo, cấp chứng chỉ và cấp lại giấy chứng nhận theo các tiêu chuẩn quốc tế đã được công nhận cho các nhân viên giỏi
  • Đi đầu trong công tác nghiên cứu, khám, chữa bệnh
  • Liên kết với các tổ chức đào tạo có danh tiếng (các trường đại học quốc tế) để thực hiện chương trình đào tạo y tế liên thông
  • Duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua Chương trình bảo đảm chất lượng toàn diện (chẳng hạn JCI), dịch vụ chăm sóc y tế từ xa (telemedicine), thường xuyên truyền tải/tương tác/trao đổi kiến thức giữa các cán bộ nhân viên với những tổ chức chăm sóc sức khỏe cao cấp khác
  • Gây dựng danh tiếng quốc tế cho bệnh viện thông qua JCI và các giấy công nhận khác
  • Mang lại lợi nhuận hấp dẫn cho các nhà đầu tư